Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта otelotel.ru.

Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Негеле Михаэль (ОГРНИП 322100100006437, ИНН 100704320715, далее — «Оператор»). Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Используя сайт, отправляя формы обратной связи или иным образом предоставляя свои персональные данные, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и соглашается с условиями обработки данных.

Оператор не собирает и не запрашивает паспортные данные, данные банковских карт и специальные категории персональных данных (о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, частной жизни).

2. Какие данные мы собираем

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• имя пользователя в Telegram, WhatsApp или других мессенджерах;
• название компании или объекта размещения (отеля, гостевого дома);
• информацию, содержащуюся в сообщениях пользователя;
• другие данные, которые пользователь добровольно предоставляет через формы сайта.

Также автоматически могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, тип устройства, данные браузера, информация о посещённых страницах, источник перехода на сайт, файлы cookie.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные используются для:

• обработки обращений пользователей и связи с потенциальными клиентами;
• подготовки коммерческих предложений и обсуждения разработки сайта или цифрового решения;
• заключения и исполнения договоров;
• оказания технической поддержки;
• анализа посещаемости сайта через Яндекс.Метрику (в том числе карта кликов и запись действий на сайте) для улучшения работы сайта и качества услуг;
• исполнения требований законодательства РФ.

4. Правовые основания обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях: согласие пользователя на обработку персональных данных; необходимость заключения и исполнения договора; выполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Порядок обработки персональных данных

Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации (формы на сайте), так и без их использования (переписка и разговоры по email или телефону). Согласие на обработку персональных данных даётся в момент отправки формы на сайте или обращения к Оператору любым иным способом.

Данные, отправленные через формы сайта, передаются по защищённому каналу (HTTPS) и направляются Оператору в виде уведомления на электронную почту через сервис Yandex Cloud Postbox (инфраструктура Yandex Cloud, регион ru-central1, Россия). Далее данные хранятся в почтовом ящике Оператора.

Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, удаление и уничтожение персональных данных в объёме, необходимом для достижения указанных выше целей.

6. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует Яндекс.Метрику для анализа посещаемости, включая карту кликов (Клик-карта) и запись действий посетителей на сайте (Вебвизор). Эти инструменты устанавливают cookie-файлы в браузере посетителя.

Пользователь может отключить или ограничить cookie-файлы в настройках браузера — это может повлиять на удобство использования сайта, но не ограничит доступ к его содержимому.

7. Хранение и защита персональных данных

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения или уничтожения, включая передачу данных по защищённому каналу связи (HTTPS/TLS) и ограничение доступа к почтовым ящикам и учётным записям используемых сервисов. Полная защита данных при передаче через интернет не может быть гарантирована.

Персональные данные, связанные с обработкой обращений (заявок), хранятся не более 3 лет с момента последнего обращения либо до отзыва согласия пользователем. Данные, связанные с исполнением договора, хранятся в течение срока действия договора и в течение 5 лет после его окончания — в соответствии с требованиями законодательства РФ о бухгалтерском и налоговом учёте.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не распространяет персональные данные пользователей. Передача данных третьим лицам возможна только в случаях:

• привлечения технических подрядчиков, обеспечивающих работу сайта и доставку уведомлений (Yandex Cloud Postbox, Яндекс.Метрика) — в объёме, необходимом для выполнения соответствующих задач;
• получения согласия пользователя;
• требований законодательства Российской Федерации.

9. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направить обращение по вопросам обработки персональных данных.

Для реализации своих прав пользователь может обратиться по email: mnegele@yandex.ru. Оператор рассматривает обращение и отвечает в возможно короткий срок, но не позднее 30 календарных дней с момента получения запроса.

10. Согласие пользователя

Отправляя данные через формы на сайте, пользователь подтверждает, что предоставленные данные являются достоверными, что он ознакомлен с настоящей Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку персональных данных для указанных целей. Подробные условия согласия приведены в отдельном документе — Согласие на обработку персональных данных.

11. Изменение политики конфиденциальности

Оператор имеет право изменять настоящую Политику при изменении законодательства или процессов обработки данных. Актуальная версия Политики размещается на этой странице.