Условия оказания услуг

1. Общие положения

Настоящие Условия оказания услуг определяют порядок взаимодействия между Индивидуальным предпринимателем Негеле Михаэлем (ОГРНИП 322100100006437, ИНН 100704320715, далее — «Исполнитель») и заказчиком услуг — физическим или юридическим лицом (далее — «Заказчик»).

Условия регулируют оказание услуг по разработке сайтов, цифровых решений, автоматизации и техническому сопровождению веб-проектов для отелей, гостиниц, гостевых домов и туристических компаний. Обращение к Исполнителю через сайт otelotel.ru, email или телефон, указанные в разделе «Контакты», означает согласие с настоящими условиями.

2. Перечень услуг

Исполнитель оказывает услуги, связанные с созданием и развитием цифровых решений, включая:

• разработку сайтов для отелей, гостиниц, гостевых домов и компаний в сфере туризма;
• проектирование структуры и пользовательского интерфейса;
• разработку дизайна и программной части сайта;
• подключение внешних сервисов и интеграций, включая системы бронирования;
• настройку форм заявок и автоматизации коммуникации;
• техническое сопровождение и консультации.

Конкретный состав работ определяется индивидуально для каждого проекта.

3. Порядок начала работы

Работа над проектом начинается после:

• согласования объёма работ;
• утверждения стоимости проекта;
• согласования сроков;
• подтверждения условий сотрудничества (договором, перепиской или иным согласованным способом);
• получения предусмотренной предварительной оплаты.

4. Стоимость и оплата

Оказание услуг строится на двух составляющих: единовременная стоимость разработки сайта и ежемесячная подписка на постоянную поддержку и развитие проекта (раздел 10). Стоимость определяется индивидуально и зависит от сложности проекта, количества страниц и функциональных элементов, необходимости интеграций и объёма предоставляемых услуг.

Если иное не указано в договоре или счёте:

• первый платёж является основанием для начала работ по разработке сайта;
• дальнейшие платежи осуществляются согласно согласованным этапам проекта;
• подписка на постоянную поддержку оплачивается ежемесячно, начиная с момента запуска сайта;
• дополнительные работы, не входящие в согласованный объём, оплачиваются отдельно (раздел 7).

5. Обязанности Заказчика

Заказчик обязуется:

• предоставить необходимую информацию для выполнения работ;
• предоставить тексты, фотографии, логотипы и другие материалы;
• обеспечить доступ к необходимым сервисам (домен, хостинг сторонних систем, аккаунты бронирования и т. п.);
• своевременно предоставлять обратную связь.

Задержка предоставления материалов или ответов со стороны Заказчика может повлиять на сроки выполнения проекта.

6. Обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

• выполнять согласованные работы качественно и в установленные сроки;
• информировать Заказчика о ходе выполнения проекта;
• соблюдать конфиденциальность полученной информации (раздел 12);
• передать результат работ после выполнения условий договора.

7. Дополнительные работы

Работы, не входившие в первоначальное согласование проекта, считаются дополнительными. К ним могут относиться:

• изменение утверждённой структуры проекта;
• создание новых функций;
• дополнительные интеграции;
• подготовка дополнительного контента;
• работы, возникшие из-за изменения требований Заказчика.

Стоимость и сроки дополнительных работ согласовываются отдельно. Заказчик, оформивший подписку на постоянную поддержку (раздел 10), может согласовать часть таких работ в рамках подписки — состав включённых работ определяется индивидуально.

8. Материалы и права использования

Заказчик гарантирует наличие прав на использование предоставленных материалов: изображений, текстов, логотипов, документов и иных объектов интеллектуальной собственности. Исполнитель не несёт ответственности за нарушения прав третьих лиц, связанные с материалами, предоставленными Заказчиком.

9. Сторонние сервисы

В проектах могут использоваться сторонние сервисы: системы бронирования, платёжные сервисы, хостинг-платформы, аналитические системы, внешние API. Исполнитель не несёт ответственности за изменения условий работы, доступности или стоимости таких сервисов.

10. Подписка на постоянную поддержку

После завершения разработки и полной оплаты сайт полностью переходит в собственность Заказчика — вне зависимости от того, оформлена ли подписка на постоянную поддержку.

Подписка предоставляет:

• внесение правок и создание новых страниц без отдельного согласования сметы по каждой задаче;
• техническую поддержку, обновления и сопровождение;
• работу с автоматизацией и интеграциями;
• живую синхронизацию свободных номеров, когда эта функция подключена (услуга работает на отдельной технической инфраструктуре и требует активной подписки).

Заказчик может отменить подписку в любой момент. Отмена не влияет на права Заказчика на уже оплаченный сайт. С момента отмены подписки Исполнитель прекращает оказание входящих в неё услуг, включая синхронизацию свободных номеров, если она была подключена.

11. Авторские права и портфолио

После полной оплаты проекта Заказчик получает право использования созданного результата в рамках согласованного проекта. Исполнитель имеет право демонстрировать выполненные проекты в портфолио и маркетинговых материалах, если иное не согласовано сторонами.

12. Конфиденциальность

Стороны обязуются не разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную в ходе сотрудничества (условия договора, коммерческие показатели, технические детали проекта), за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или требуемых для оказания услуги (например, привлечение субподрядчиков с сохранением того же уровня конфиденциальности).

13. Ограничение ответственности

Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Исполнитель не несёт ответственности за:

• работу сторонних сервисов;
• действия пользователей сайта;
• технические сбои внешних платформ;
• последствия использования материалов, предоставленных Заказчиком;
• косвенные убытки и упущенную выгоду.

Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по конкретному проекту ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за этот проект за последние 12 месяцев, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ.

14. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), возникшими после заключения договорённостей и независящими от воли сторон, включая действия органов власти, отключение или ограничение работы интернет-сервисов и сетей связи, стихийные бедствия.

15. Применимое право

Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации. Споры, не урегулированные путём переговоров, разрешаются в порядке, установленном законодательством РФ, по месту нахождения (регистрации) Исполнителя.

16. Заключительные положения

Настоящие условия могут быть изменены Исполнителем при изменении порядка оказания услуг или требований законодательства. Актуальная версия условий размещается на этой странице.